Política de troca e devolução

A Moviny utiliza tecnologia avançada para a fabricação de seus produtos, priorizando a qualidade e a satisfação de seus clientes. Por meio do respeito e da manutenção da credibilidade conquistada junto aos consumidores, a empresa estabeleceu uma política de troca e devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor, assegurando uma negociação eficiente, rápida e satisfatória para você, nosso cliente.

Caso o produto não atenda às suas expectativas por qualquer motivo, todos os clientes têm o direito de solicitar a troca ou devolução do pedido em até 7 dias corridos após a entrega.

Ao optar pelo contato por e-mail ou telefone, enviaremos a você o formulário para preenchimento e envio juntamente com a peça. Produtos devolvidos sem esse formulário e/ou sem comunicação ao SAC serão reenviados sem consulta prévia.

Durante o processo de devolução/troca, o cliente deve informar no verso da nota fiscal o motivo, seu nome, CPF e a data da devolução.

Devolução por Arrependimento/Desistência: Se ao receber o produto, você decidir devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

Observando as seguintes condições: O produto não pode apresentar sinais de uso.

O produto deve ser enviado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Custos: Todo o processo de troca e devolução é gratuito para o cliente. Não há custos para trocas ou devoluções dentro do prazo de garantia.

Observação: A Moviny não oferece nenhum tipo de assistência técnica e não possui assistente autorizado. Para mais dúvidas, entre em contato com nossa equipe, que estará pronta para lhe fornecer todo o suporte necessário.

Qualquer dúvida, estamos à disposição nos nossos canais de atendimento!

E-mail: suporte@moviny.com
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta, das 08h às 17h.